Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sobtop

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "sobtop" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ sobtop.net.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sobtop.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên sobtop.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được sobtop cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do sobtop cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp, vòng quay may mắn và tất cả các tính năng khác trên nền tảng.

1.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sobtop, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồ m: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. sobtop có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

2.3 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên sobtop. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. sobtop khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sobtop.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho sobtop qua email [email protected].

3.3 Xác minh danh tính (KYC): sobtop có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập dịch vụ.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: sobtop hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản sobtop đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi phi pháp nào khác. sobtop có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sobtop xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại lệnh cược trước khi xác nhận. sobtop không chịu trách nhiệm về các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên sobtop được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. Quyết định của sobtop về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sobtop có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. sobtop không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật.

5.4 Giới hạn cược: sobtop có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của sobtop đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: sobtop nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng yêu cầu vòng cược. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.

6.4 Quyền thay đổi: sobtop có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sobtop:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên sobtop hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8.1 Dịch vụ "nguyên trạng": sobtop cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

8.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của sobtop đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3 Bất khả kháng: sobtop không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi quy định pháp luật hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.1 Cam kết của sobtop: sobtop cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

9.2 Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sobtop qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1 Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các yêu cầu vòng cược hiện hành).

10.2 Quyền của sobtop: sobtop có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sobtop có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.1 Quyền sửa đổi: sobtop có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực rõ ràng.

11.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng, sobtop sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sobtop sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó.

12.1 Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với sobtop qua:

• Email: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng sobtop (hoạt động 24/7)

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: sobtop cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được xem xét và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

12.3 Luật áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.